银行机构在数字金融领域不断创新探索，加速数字化转型步伐。浦发银行实施数字科技与客户体验双轮驱动，加快推进“双碳”、轻型化和数字化转型，聚焦渠道提升服务质效，同时，信用卡中心也坚持以科技赋能发展，不断迭代升级浦大喜奔APP，深化五大金融服务落地，深入民生消费服务，强化竞争护城河

易观千帆：2023年第4季度，随着国内出台的各项促振消费政策落地见效，消费持续恢复向好。消费金融机构以APP为抓手，持续提升差异化经营能力，承担起助推消费复苏的重任。

手机银行作为用户获取金融服务的超级入口及服务平台，在移动互联网流量趋于稳定的背景下仍然存在增量机会，季度活跃用户规模达7.13亿户。2023年第3季度，手机银行市场热点聚焦存量首套房贷利率调整、优化理财购买与持仓收益页面体验、低碳平台扩容与创新。商业银行既重视拓展手机银行功能服务的丰富性，也注重从页面布局、业务流程、业务逻辑等角度提升手机银行具体功能的用户体验。

易观：信用卡一端连接市场商户与金融机构，另一端连接金融机构与消费者，是信用消费生态的重要组成部分，信用卡服务升级将驱动信用市场整体向上发展。 本篇内容为《信用消费服务生态研究分析报告2023》下篇，重点针对信用卡，分析了信用卡线上用户情况，从信用卡APP B端信用市场升级及c端场景服务提升，分析信用卡对信用消费生态整体的驱动和影响；并基于上篇和中篇内容对生态发展现状、特点等的分析，结合当下环境与市场需求，以部分区域华南/华东为例，展望信用消费生态未来发展趋势。

2023年9月27日，北京银行发布“京彩生活”APP 8.0版本，以“打造极致客户体验”为目标，从财富陪伴、场景生态、开放互联、AI智能、数字运营、体验管理、安全守护、敏捷研发八大方面发力，从用户视角出发，升级100余项常用功能，重塑用户旅程，简化操作流程，致力于为用户提供“全面、专业、智能”的移动金融服务，助力北京银行数字化转型发展。

近年来，随着数字经济的快速发展和金融科技的迭代升级，商业银行持续推进数字化转型，为满足不同客群的财富管理需求，借助金融科技进一步拓宽财富管理服务半径，而手机银行作为商业银行财富管理服务客户触达的重要渠道，仍需不断提升精细化运营能力。

手机银行已成为银行全渠道数字化经营的核心平台，功能服务日益丰富。用户需要丰富的服务支撑手机银行“可用、能用”，也需要极致体验以促进手机银行向“好用、爱用”不断深化。2023年第2季度，手机银行重点围绕基金服务，从优化完善低费率基金专区，丰富基金持仓与定投止盈服务等方面提升基金使用体验。

近年来，商业银行对信用卡APP建设愈加重视，以用户为中心为导向不断迭代升级APP，拓展金融和非金融场景的服务边界，利用科技赋能，并结合自身业务优势和客户特点打造差异化平台，全方位提升用户体验，为用户提供更加个性化的服务。

易观：北京银行坚持“以用户为中心”，持续优化提升手机银行，从评测结果看，“京彩生活”APP 7.0相比6.0版本优化页面布局、简化操作流程、拓展场景服务应用，致力从功能用户旅程、特色金融产品、场景服务等方面进行全面升级。

易观：随着移动互联网的不断渗透，用户对于商业银行金融产品与服务的诉求不断增强。手机银行作为零售银行服务及经营的主阵地，需更加重视其用户体验，不断迭代升级，全方位提升用户体验，构建竞争护城河。