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传统的以线下实体门店为主的零售企业，对大部分到店消费者难追踪、数据不掌握。因此，除了线下门店的改造，增加线上数字化触点，包括线上渠道、微信公众号等，能够有效的触达客户。通过数字化交互界面沉淀用户，并深挖消费者画像和需求数据，是传统零售企业数字化转型的重要基础。易观选取国内连锁零售企业前五十强，针对其线上数字化触点进行盘点，以窥见国内零售企业线上触点数字化一斑，给传统零售行业数字化转型提供启发。

2020年6月5日，易观发布了《中国社会化媒体营销市场分析报告2020》的专题分析。现阶段数字用户的线上生活普及化，尤其是今年1季度开始显现的疫情影响带动线上产业向居民生活的更深度渗透与传统产业的加速数字化转型，给数字营销产业带来巨大机遇空间。其中，以内容驱动的营销传播在社会化媒体平台借助多元内容承载形式、矩阵式传播节点、公域私域联动达成，其中传播节点包含了品牌官方账号、企业员工高管、流量明星、KOL/KOC、垂直专家、社交裂变用户等，以不同角色背景在营销各环节帮助实现用户链接与销售转化。易观联合赢联新媒体研究院希望从行业视角出发，盘点社会化媒体营销的发展现状，洞悉市场发展趋势，为相关从业人员提供参考。

2020年6月5日，易观发布了《中国旅游用户疫情期间数字行为专题分析2020》的专题分析报告。突来的疫情打乱了国人的出游规划，被困家中的旅游用户，要如何与自己生来“躁动的步伐”和解？疫情期间，旅游用户会用哪些娱乐方式替代旅游需求？尚未花掉的旅游预算，是被存起还是潇洒地消费掉？新花样“云旅游”、“旅游直播”对旅游用户又意味着什么？期待中的下一次旅行，又会出现在何时？本分析通过对旅游用户在疫情期间的需求流向及消费观念的观察深度发掘群体特性，希望为旅游行业的复苏带来更多启发。

中国餐饮品牌的智能+发展任重道远。品牌需根据自身定位尽早开展适合当下自己的餐饮品牌智能+转型路径，同时结合餐饮市场的智能+发展趋势变化，及早布局智能+数字化全局。值得一提的是，不管是什么客单价的餐饮品牌，在智能+数字化这个关键转型期，都有弯道超车的可能，前提是根本思想的转变。

2020年6月1日，易观发布了《中国消费金融市场数字化进程分析2020》的专题分析。2019年，我国整个消费金融市场总体的信贷余额达到了13.3万亿元人民币，同比增速为18.1%。2019年我国互联网消费金融信贷余额可达2.27万亿元人民币，环比增长51.1%。

2020年5月29日，易观发布了《中国移动出行市场年度分析2020》的专题分析。高速发展、强者环伺的出行市场中，什么才是企业核心竞争力？2020年新冠疫情的爆发，为移动出行市场带来哪些变量与机遇？一起来看看详细分析 ~

新冠疫情对各行各业都产生了深远影响，就移动办公领域来看，主要体现在三个方面：一是加快了中小微企业的数字化进程。根据国家市场监督管理总局数据显示，中国小微企业数量占据整体市场的80%以上，新冠疫情迅速推动这些企业进行云化/数字化转型思考，其中最接地气的，就是对移动办公工具的使用。二是改变企业用工关系。中国传统的工作方式倾向于由企业组织，在特定的地方进行生产活动。受疫情影响，远程办公和居家办公快速被接受，移动办公软件受到热捧。三是移动办公软件厂商在百年难遇的风口上接受大考。大量及众多的人群涌入线上，对于玩家产品和服务是重要考量。

网赚游戏是指以广告和裂变为核心获客手段，在游戏内容的基础上为玩家提供以获得现金或实物奖励为主要目的的任务机制，以广告变现为主要收入来源的产品。自2019年下半年以来，在买量成本走高、广告变现崛起等行业背景下，网赚游戏逐渐增多，并在2020年春节档期间迎来爆发。

两会代表热议话题，再聊顺风车行业的完善与发展

国内疫情基本控制，生产经济复苏，城市生活全面重启，生活服务和交通出行重回正轨。企业数字用户规模微幅稳定增长，在提振消费措施刺激下，企业抓住数字化加速升级契机，赋能B端、连接和服务C端，用数字化能力加快生活服务和出行服务行业快速恢复。