分析报告

近年来，AI 和物联网技术的落地使得智慧家庭成为更多消费者的选择，政策、经济、社会意识及相关技术共同推动市场快速发展，产业链趋于完善、场景覆盖逐渐丰富。在此背景下，智能家居中控平台扮演的角色日益重要。易观分析选取中国移动面向智慧家庭用户推出的和家亲APP作为研究案例，通过市场表现、用户画像、业务特色及增长驱动力分析总结和家亲模式，探讨行业发展方向。

随着AI、区块链等金融科技技术的深入，使得金融产品与场景间的融合度加深，金融服务方式的转变也正在改变着保险服务业态，保险行业逐渐步入智能+时代。众安保险利用自身科技实力和互联网运营能力在互联网保险中占据优势地位。

手机银行APP已成为零售银行业务最重要的线上运营平台，也是银行打造开放、智能化生态，提升用户活跃及粘性价值的重要抓手，正向科技深度赋能的“智能银行”迈进。

2020年，新冠疫情对线下行业带来的冲击相当程度上影响了支付机构支付及收单业务交易规模，同时也极大刺激了传统行业数字化升级的需求，加速了支付机构在支付业务流量红利逐渐见顶的情况下探索数字化企业服务新利润增长点的进程。在国家利好政策的引导下，支付机构以支付为切入点，联合SaaS服务商等合作伙伴，充分运用丰富的企业资源和行业经验，深入产业链实现丰富的B端场景触达和价值延伸，为企业客户提供数字化行业解决方案，助力产业链降本增效，在零售、航旅、智慧校园等领域展开多样化的实践。未来支付行业将运用尖端科技能力，在更多领域展开企业服务的商业模式探索，推动数字化企业服务精细化、智能化、场景化发展。

音频平台正在积极布局全场景生态体系，从智能家具、智能音箱、智能穿戴、车联网、外部端口等各类渠道分发音频内容，加快内容触达用户，赋能用户生活场景，提供便捷化收听体验，助力音频生态繁荣发展。

今年双11各电商平台继续加大促销力度，早早开启预售快速唤起用户的消费热情，通过直播带货、综艺晚会、社交游戏等营造火热的大促氛围，同时多方位赋能品牌及商户进行私域用户的运营。尽管已经是第12届双11，用户与消费的增长却依旧坚挺，京东、天猫、苏宁易购等平台的销售额均再创新高。但火爆的背后，促销规则过于繁琐，优惠力度不及预期等问题也在一定程度上造成用户体验感下降，回归消费本质成为广大消费者的普遍诉求。而着眼于未来，随着短视频平台深入尝试电商业务，流量端的竞争将变得愈发激烈，加上政府对平台公平竞争监管力度的加强，将促使平台经营者把更多的资源用于存量运营、服务提升、技术革新和模式创新。

自2016年诞生以来，经过短短几年的发展，直播电商已成为众人关注的焦点。而在各类型平台纷纷开启直播电商模式，各MCN机构和主播纷至沓来（纷纷进入行业）之时，行业目前处于什么状态、具备什么特点、有什么区别，同时直播电商能为电商平台、商家和用户带来什么价值，今后的发展方向有哪些，你将在这份报告里看出一些端倪。

根据易观千帆监测数据，2020年第3季度，随手记以985.8万活跃用户规模居记账理财应用榜首；卡牛信用管家、51信用卡管家、叨叨记账紧随其后，分别以428.6万、317.1万、302万的活跃用户规模居记账理财类应用第二梯队；其次是挖财记账、鲨鱼记账、圈子账本记账理财、口袋记账、Timi时光记账及挖财信用卡管家。

随着虎牙直播与斗鱼直播的合并，游戏直播平台在业务模式上已经成熟，固定的商业模式形成，但是行业并未形成垄断的情况，游戏直播将会切换竞争赛道，平台开始构建多元化的内容以及业务。在行业大融合的情况下，每个细分领域之间的关联性不断增强，从而也造就了诸多新兴市场的衍生，伴随着新兴市场的衍生，各细分垂直受众用户对其他领域的关注度攀升，从而扩大了整体行业用户基础，也间接为细分市场提供了新鲜血液，每个产业链将迎来更多的可能性，企业、平台、消费者、生产者之间的关系将更加紧密，市场可能性被无限扩大。

2020年11月12日，易观发布了《中国假日旅游市场数据回顾2020》的分析报告。2020年假日旅游市场，终于在中秋国庆小长假迎来全年回暖最高峰。此次长假国人出游意识明显增强，出游需求集中在国内市场释放，国内旅游人次恢复到去年同期八成水平；但由于全球疫情仍处在高爆发期，出境游市场继续停摆，往年对旅游收入贡献占比较高出境游产品遇冷。从消费上看，国内旅游消费业态构建尚未成形、景区大幅免票或降价、中高端度假及深度游产品稀缺，难以推高旅游交易规模。因此，此次旅游收入成绩难以显现国人对旅游市场的消费信心大举恢复，旅游市场的复苏仍需要更长时间观望。