分析报告

智能化与数字化技术协同，精准获取经营用户，构建以用户为中心的全新商业模式，拉长用户生命周期，创新盈利模式。随着汽车厂商通过多场景数据收集和互通，以及生产端智能化升级改造，在未来用户需求将反向驱动汽车厂商对研发、制造进行优化，最终实现C2M模式。

由于多地中小学校已实现复课复学，中小学在线教育行业活跃用户正常回落，但厂商之间的营销之战和业务竞争仍在升级。本文通过梳理作业帮、猿辅导、学而思等代表性厂商在后疫情时期的动向和活跃用户变化，进一步对行业未来的发展趋势和竞争态势做出判断。

城市道路拥堵是中国大城市通病，严重影响城市居民的生活效率。而公共交通智能+升级，已经成为提升公共交通分担率，治理城市拥堵的破局关键。

受到宏观经济下行趋势的影响，外需下降内需不振，近年来国内服装市场增速放缓。服装行业是劳动密集型产业，行业分散缺少巨头，整体供应链条和零售流通链条的数字化和智能化水平很低。但消费端个性化、定制化消费的浪潮迭起，倒逼服装品牌优化自己的上新节奏，对供应链的稳定性时效性、智能化生产能力及零售端消费者数据掌握能力提出更高要求，供给端的落后严重制约需求端的创新，服装供应链及零售运营的改革迫在眉睫。服装智能+基于消费者大数据，融合传统IT和创新技术提升产业互联网和零售流通全链条的运营效率和消费体验。

易观发布的《手机银行服务应用APP季度监测报告2020年第1季度》数据显示，2020年第1季度，手机银行服务应用行业活跃用户规模为42133.5万户，环比增长3.6%。

家电行业发展进入平缓期，亟需寻找新的增长动力。消费者对产品的需求日趋多样化，这也对企业智能化生产能力提出了更高的要求。传统家电企业龙头还面临来自新兴的以小米为代表的互联网家电企业的跨界竞争和挑战，以及渠道商苏宁等向上游拓展的竞争。家电行业以从以产品为中心向消费者需求为核心转变，基于消费者大数据，整合传统IT信息技术和人工智能、物联网、大数据、云计算等创新技术提升产能端、零售端的效率和效益，给消费者提供良好的消费使用体验和智能便捷的智能家居体验，驱动精益增长。

网约车行业通过发力网约出租车业务以提高竞争壁垒、重启顺风车市场提高市场份额、创新营销方式以点燃用户消费热情、以及跨界新领域以盘活运力资源等方式，在疫情逆势中寻找市场机会，促进网约车市场振兴发展。

2020年第一季度，手机地图 APP市场整体活跃用户为8.06亿人，同比与环比均微增。从月度数据变化看，受春节假期与新冠疫情双重影响，活跃用户绝对量波动显著。疫情之下地图厂商充分发挥自身大数据与位置服务优势，全方位助力抗疫工作，展现企业在重大公共安全事件方面的应急能力，凸显地图服务商在智慧城市建设及社会服务中的价值。

2020年7月2日，易观发布了《中国互联网证券年度专题分析2020》的专题分析。中国资本市场改革进入快车道、科创板开通之后，创业板注册制即将到来，市场环境改变催促着证券行业转型。C端业务方面，互联网打破了C端业务地域壁垒，行业集中度不断提高；B端业务方面，外资、银行等纷纷入场证券行业，主板注册制越来越近，投行业务核心实力逐步从B端客户转移至C端资源；移动应用端，券商在加紧自研金融科技的同时，还在拓宽合作渠道，携手互联网公司整合跨界资源，适应用户快速改变的互联网行为，从各个维度来看，中国资本市场都在经历巨变，巨变之后，将涌现一系列航母级券商，从国内走向国际。

2020年6月28日，易观发布了《2020年中国酒店产业智能+生态图谱》的专题分析报告。当前酒店产业互联网化已进入成熟期，“智能+”成为探索新方向，来加速酒店行业优化升级，开拓更多市场价值。随着技术的日益成熟，以智能终端为载体，通过数字智能化高效管理酒店业务成为发展趋势，来解决酒店行业同质化严重、入住流程繁复、人力沟通成本大等痛点问题。酒店产业智能化以消费者需求为驱动力，依托技术支持，围绕消费者住宿需求流程实现智能服务闭环，通过智能基础设施与智能运营管理体系，为消费者提供智能便捷的住宿体验。利用智能终端、大数据和新技术驱动酒店智能运营迭代是酒店市场未来发展重点，升级酒店服务管理模式，实现高效智能运作。