易观分析:上市商业银行深入推进智慧银行建设,全方位赋能零售业务数字化转型
2022年2月11日,易观分析发布《易观分析:上市商业银行深入推进智慧银行建设,全方位赋能零售业务数字化转型》的分析报告,随着金融科技的迅猛发展,客户的金融需求越来越趋向于线上化、个性化,银行的零售业务发展模式转型提速。近年来,商业银行开始聚焦客户金融需求,以客户体验为中心,借助金融科技力量,推进业务流程智能化改造,打造智能产品和智能客户服务体系,为客户提供更智能、更便捷的金融服务,进而推动零售业务向数字化、智能化转型。