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ChatGPT近两个月以来不断引爆热点，对人工智能应用发展的热潮前所未有地高涨，ChatGPT所代表的大模型在语义理解、多轮交互、内容生成中所展现的突出能力令人惊喜。而人工智能技术在金融行业的落地应用仍然面临挑战，虽然已经让大量宝贵的人力从简单任务中解放出来，但大量应用环节与场景仍然停留在“让机器看见、听见”的阶段，有待升级。 ChatGPT“让机器理解”的能力为金融行业智能化转型升级打开了新的大门。易观基于金融行业数字化转型与人工智能技术的研究积累，对金融行业的大模型应用进行了进一步探索。

ChatGPT近两个月以来不断引爆热点，对人工智能应用发展的热潮前所未有地高涨，ChatGPT所代表的大模型在语义理解、多轮交互、内容生成中所展现的突出能力令人惊喜。而人工智能技术在金融行业的落地应用仍然面临挑战，虽然已经让大量宝贵的人力从简单任务中解放出来，但大量应用环节与场景仍然停留在“让机器看见、听见”的阶段，有待升级。 ChatGPT“让机器理解”的能力为金融行业智能化转型升级打开了新的大门。易观基于金融行业数字化转型与人工智能技术的研究积累，对金融行业的大模型应用进行了进一步探索。

2023年1月正值中国传统春节营销旺季，各家银行充分发挥手机银行的优势，积极探索新春营销新模式，为客户提供极富特色的“开门红”线上营销活动，提升用户参与积极性，在用户体验上积极探索，增强手机银行获客、活客能力。2023年1月易观千帆用户体验GX评测显示，国有行及股份制银行继续领跑手机银行用户体验，平安口袋银行、中国工商银行、招商银行稳居AAAAA级；城商行、农商行、农信社重视用户体验，2023年1月上海银行在此次评测中等级由上期的AAA级上升为AAAA级。银行下一步重点依然是狠抓用户体验建设，进一步构建多元化、差异化的客户服务生态场景，助力商业银行手机银行提升用户活跃度。

2023年1月手机银行服务应用活跃人数51786.02万，环比增长0.19%，同比增长6.41%。 2023年1月信用卡服务应用活跃人数10410.24万，环比下降4.77%。主要受到季节性因素影响，2023年1月月活环比出现明显下滑。 2023年1月城商行手机银行服务应用活跃人数3729.45万，环比上涨1.63%。从月活表现来看，4家出现环比下跌。 2023年1月农商行手机银行服务应用活跃人数1667.54万，环比上涨5.5%。继连续三个月环比下降后，1月活跃人数规模上涨，但仍低于上年9月的1745.13万。

2022年12月，主机厂APP活跃人数较11月略有下降，环比降幅进一步收窄。原因主要在于由于12月疫情管控放开后，居民新冠病毒感染使得出行频率下降，最终导致使用APP的活跃人数随之下降。12月，日产智联、比亚迪汽车、哈弗智家成为智能网联月度活跃用户上涨率TOP3，上涨率分别达到9.90%、9.48%、5.61%。从12月的智能网联行业热点来看，NOA辅助驾驶解决方案发展更进一步，轻舟智航率先成为基于地平线征程5芯片的“高速+城区”NOA辅助驾驶解决方案提供商，吉利智能驾驶6V5R首台NOA用户交付车辆下线。此外，国内智能网联企业在芯片、解决方案等方面发展更进一步，尤其是芯片在众多细分领域实现了“国产替代”。由于汽车智能化程度的不断加深，用户的数据安全显得尤为重要，如何在实现汽车智能化的基础上保障用户权益，成为未来主机厂的重要发展方向。

未来五年乃至更长时期，中国推进高质量、可持续的经济增长模式仍是主旋律。其中，推动企业经营主体实现稳步增长，更是中国经济实现结构性改革，恢复增长动能的重要支撑。 近日，易观发布了《中国企业数字化技术应用趋势报告2023》，对今年及未来一段时间的企业数字化发展趋势进行了深入洞察。易观认为，企业拥抱数字化，实现从流量与市场红利向技术与创新红利的转向，是在变化中实现成长与蜕变的重要基石。而穿越周期，用数字化的力量重塑企业经营与增长的逻辑，再次成为企业数字化技术应用思考的主旋律。 企业数字化升级将重构哪些模式？哪些数字技术是值得关注的？它们又能够对企业及行业起到怎样的赋能作用？我们精选了报告中的核心部分，一图快速了解企业数字化未来发展方向和潜在增长机会。

直播电商作为一种高效便捷的线上售卖方式，已经逐渐渗透到电商消费的各个环节，直播已经成为电商平台标配且在日常促销与年度大促上占据重要地位，当前行业发展主要呈现出直播电商化、电商直播化、品牌自播化三个趋势，平台和品牌纷纷深化直播业务，随着业务体系的逐渐成熟，行业也演变出新玩法，包括矩阵化运营，全渠道直播，跨界直播等，加速直播电商全民化发展。

《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 目前金融业数字化转型正逐渐走向深水区，市场增量的放缓已显示出传统模式触达发展的天花板，后疫情时代的数字经济则为下一阶段金融业的增长带来新的空间。易观认为在普惠金融、场景金融、财富管理与客户体验等方面，数字化转型既是业务能够顺利开展实现增长的关键，也是降本增效、控制风险，实现可持续发展的保障。

由中国电子银行网、易观联合发布的“2022中国手机银行综合运营报告”显示：从总体趋势上看，2022年最后一个季度，中国银行业手机银行运营指数呈现逐月回落趋势。对此，易观分析认为，这主要是受到新冠疫情影响，居民金融需求萎缩，手机银行活跃用户规模、搜索指数出现下降。 纵观全年，手机银行运营指数整体呈现第一季度较低，第二、三季度上升，第四季度小幅回落的走势，9月为全年运营指数最高点，12月受疫情影响活跃用户、交易金额等均有所放缓导致运营指数偏低，为84.3。

2022年是第三方支付行业洗牌加剧的一年，在部分机构选择退出的过程中，也有机构开始瞄准跨境业务，成为了支付机构转型的重要方向之一。跨境支付是指两个或及其以上的国家或地区进行国际贸易、国际投资或其他经济活动，借助一定的支付系统和结算工具，从而实现国家或地区间的资金转移，最终目标是完成各类经济交易。 2022年年底疫情防控政策优化措施颁布以来，国际贸易及跨境消费在2023年伊始强势复苏，国家移民管理局数据显示，今年春节期间全国出境人员超过287万人次，日均41万人次，较去年春节同期增长120.5%；此外，银联国际数据显示，2023年春节期间，境内消费者在境外ATM和商家使用银联卡的交易金额增长约60%，其中在境外商家的POS消费增长超过90%。面对2023年良好的“开门红”局面，跨境支付厂商又当如何识别其中的行业机会，抓住机遇以触达到更多客户？